マルチクラウド対応
主要クラウドベンダーとの接続実績が豊富にあり、複雑な環境でも安心してご相談いただけます。
FAQ
よくある質問
導入・セキュリティ・料金契約・サポートについて、お客様からよくいただくご質問にお答えします。
Getting Started
導入について
お問い合わせから導入まで、どのくらいの期間がかかりますか。
標準的な導入では、初回ヒアリングから本稼働まで約6〜10週間を目安としています。既存システムとの連携要件や規模により前後しますので、正式なお見積もり時に詳細スケジュールをご案内いたします。
既存のオンプレミス環境からの移行にも対応していますか。
対応しております。現行環境の構成調査を行った上で、業務影響を最小限に抑える段階的な移行計画をご提案します。移行中もダウンタイムを抑える冗長構成を標準でご用意しています。
小規模な企業でも導入は可能ですか。
はい、可能です。従業員数十名規模の企業様から大企業様まで、事業規模に応じたプランをご用意しています。まずは無料相談にて現状の課題をお聞かせください。
Need More Help?
ここに答えがなければ、
お気軽にご相談ください。
専門スタッフが貴社の状況に合わせて個別にご案内します。技術的なご質問から契約条件まで、幅広く対応いたします。
お問い合わせフォームへSecurity
セキュリティについて
どのようなセキュリティ認証を取得していますか。
ISO/IEC 27001（情報セキュリティマネジメント）、ISO/IEC 27017（クラウドセキュリティ）、プライバシーマークを取得しています。定期的な外部監査により継続的な適合性を確認しています。
データはどのように暗号化されていますか。
保管データ（at rest）はAES-256、通信データ（in transit）はTLS 1.2以上で暗号化しています。鍵管理は専用のハードウェアセキュリティモジュール（HSM）で厳格に運用しています。
データセンターの物理的なセキュリティ対策について教えてください。
生体認証・ICカードによる入退室管理、24時間の有人監視、多重の監視カメラを備えています。サーバールームへの入室は許可された担当者のみに限定されています。
障害発生時の監視・通知体制はどうなっていますか。
24時間365日体制の運用監視センターがシステム状態をリアルタイムに監視し、異常検知時には即座に対応チームへエスカレーションします。重大障害の場合はお客様へも速やかにご連絡いたします。
Pricing & Contract
料金・契約について
料金体系はどのようになっていますか。
基本的には月額固定の利用料金と、リソース使用量に応じた従量課金を組み合わせた体系です。お客様の利用規模やご要望に応じて最適なプランをご提案します。
最低契約期間はありますか。
標準プランは1年契約を基本としていますが、短期利用やスモールスタートに対応した月次契約プランもご用意しています。詳細はお問い合わせ時にご案内いたします。
契約途中でプランを変更することはできますか。
可能です。事業拡大や縮小に合わせて、上位・下位プランへの変更やリソースの追加・削減に柔軟に対応しています。担当営業までご相談ください。
見積もりや導入相談に費用はかかりますか。
初回のヒアリングやお見積もりのご提出は無料です。まずはお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Support
サポートについて
サポート対応時間を教えてください。
技術サポート窓口は24時間365日対応しています。緊急度の高い障害については専用のホットラインで即時対応する体制を整えています。
導入後のトレーニングは提供されますか。
本稼働前に管理画面の操作方法や運用ルールに関するトレーニングを実施します。マニュアルやオンラインドキュメントも常時ご利用いただけます。
専任の担当者はつきますか。
すべてのお客様に専任のカスタマーサクセス担当がつき、定期的な利用状況のレビューや改善提案を行います。窓口が一本化されているため、円滑なコミュニケーションが可能です。