Technology Services
導入から運用保守まで、
一貫して伴走するサービス体制。
戦略コンサルティングからマネージドサービスまで、お客様のIT組織の一員のように寄り添い、長期的な成果に責任を持って取り組みます。
Consulting to Managed Services
戦略立案から日々の運用まで、
切れ目のない支援を。
ITコンサルティングで方向性を定め、マネージドサービスで着実に実行する。Prism Vault Pathは、構想段階から運用段階まで一貫した体制でお客様のテクノロジー活用を支えます。
- 経営課題に直結するIT戦略コンサルティング
- 24時間365日のマネージド運用・監視サービス
- 専任テクニカルアカウントマネージャーの配置
- SLAに基づく明確な品質保証と定期レポート
Support Tiers
サポートレベル一覧
事業規模や重要度に応じて選べる、3段階のサポートプランをご用意しています。
| プラン | 対応時間 | 監視 | 専任担当者 |
|---|---|---|---|
| ベーシック | 平日9:00〜18:00 | 営業時間内の死活監視 | なし（窓口対応） |
| スタンダード | 平日8:00〜22:00 | 24時間自動監視・営業時間内対応 | 担当エンジニアを指定 |
| エンタープライズ | 24時間365日 | 24時間監視・即時対応 | 専任テクニカルアカウントマネージャー常駐相当 |
Service Menu
提供するサービス
ITコンサルティング
経営戦略とIT投資を接続し、実行可能なロードマップを策定します。
マネージドサービス
インフラ運用を専門チームが代行し、社内リソースを本業に集中させます。
24時間サポート窓口
障害発生時も迅速に一次対応し、事業影響を最小限に抑えます。
教育・トレーニング
新システムの定着に向けた、現場担当者向けの実践的な研修を提供します。
Onboarding
サービス導入の流れ
初回ヒアリング
事業目標と現状のIT課題を丁寧にお伺いします。
プラン提案・契約
最適なサポートレベルとサービス範囲をご提案します。
体制構築・引き継ぎ
担当チームを編成し、既存環境の情報を丁寧に引き継ぎます。
運用開始・定例レビュー
サービス開始後も定例会でSLA達成状況を共有し、改善を続けます。